Termos e Condições

Termos e Condições de Utilização e Compra

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site www.vroomkidsstore.com ("Site") e da loja online da VROOM, assim como todas as compras, contratos e transações efetuadas através do Site.

Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições, pois eles afetam os seus direitos e obrigações de acordo com a legislação em vigor.
Se não concordar com estes Termos e Condições, por favor não aceda ao Site nem efetue compras na loja online da VROOM.

Ao realizar qualquer encomenda na VROOM, o Utilizador concorda com estes Termos e Condições. Aconselhamos a imprimir uma cópia para referência futura. Se tiver alguma dúvida, contacte a VROOM através dos nossos meios de comunicação.

1. Procedimento de Encomenda

Para fazer uma encomenda na loja online VROOM, é necessário que o Utilizador tenha uma conta de e-mail válida e que o seu navegador aceite cookies e pop-ups, de modo a garantir o correto funcionamento da loja.

Passos para efetuar uma encomenda:

  1. Entre no Site e selecione os produtos desejados;
  2. Adicione os produtos ao carrinho;
  3. Siga para o Checkout;
  4. Selecione o método de pagamento desejado;
  5. Verifique e confirme todos os detalhes da encomenda;
  6. Proceda ao pagamento e finalize a encomenda.

Após a confirmação do pagamento, o Utilizador receberá um e-mail com a confirmação da encomenda, que inclui o número e os detalhes da mesma. A compra é  considerada finalizada assim que o Utilizador clica em "Confirmar Pagamento".

A VROOM reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas por qualquer motivo, mesmo após a confirmação automática.

2. Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard);
  • PayPal;
  • MB Way;
  • Transferência Bancária;
  • Multibanco.

O pagamento deve ser realizado de acordo com o método escolhido no momento do Checkout. No caso de Transferência Bancária, o Utilizador terá 5 dias úteis para realizar o pagamento após a encomenda. Caso contrário, a VROOM reserva-se o direito de cancelar a encomenda.

3. Entrega e Custos de Envio

A VROOM faz entregas para Portugal Continental, Madeira e Açores, assim como para outros países da União Europeia.

Prazos de Entrega:

  • Portugal Continental: 2-5 dias úteis;
  • Ilhas (Madeira e Açores): 5-10 dias úteis;
  • Restantes países da UE: 7-15 dias úteis.

Os custos de envio serão calculados automaticamente durante o processo de Checkout, dependendo do peso e destino da encomenda.

Se a VROOM não conseguir entregar os produtos no prazo estimado, o Utilizador será notificado por e-mail. Caso não seja possível efetuar a entrega por responsabilidade do Utilizador (ex.: morada incorreta), a VROOM reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais para nova entrega.

4. Direito de Livre Resolução

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Utilizador tem o direito de devolver os produtos adquiridos na loja online VROOM no prazo de 14 dias a contar da data de receção.

Para exercer o direito de devolução, o Utilizador deve comunicar a sua intenção por e-mail, fornecendo os detalhes da encomenda. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do Utilizador, exceto em caso de defeito do produto.

Após a receção dos produtos devolvidos, a VROOM procederá ao reembolso no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador.

5. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se os produtos adquiridos apresentarem defeitos ou danos visíveis no momento da entrega, o Utilizador deve entrar em contacto com a VROOM num prazo de 48 horas após a receção da encomenda, descrevendo o defeito ou dano e fornecendo fotos como prova, se necessário.

A VROOM oferece a opção de troca ou reembolso completo, sem custos adicionais para o Utilizador, quando o defeito ou dano é comprovado.

6. Política de Privacidade

A VROOM compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus Utilizadores. Todos os dados recolhidos durante o processo de compra são utilizados apenas para o processamento das encomendas e comunicação com o Utilizador, de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais informações, consulte a nossa página de Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no Site, incluindo, mas não limitado a, textos, imagens, logótipos, e gráficos, é propriedade da VROOM ou licenciado para a VROOM e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer outra utilização de qualquer conteúdo do Site sem o consentimento prévio por escrito da VROOM.

8. Alterações aos Termos e Condições

A VROOM reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão atualizada no Site. É da responsabilidade do Utilizador rever periodicamente os Termos e Condições. O uso continuado do Site após qualquer alteração constitui aceitação dos novos Termos e Condições.