Termos e Condições
Termos e Condições de Utilização e Compra
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site www.vroomkidsstore.com ("Site") e da loja online da VROOM, assim como todas as compras, contratos e transações efetuadas através do Site.
Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições, pois eles afetam os seus direitos e obrigações de acordo com a legislação em vigor.
Se não concordar com estes Termos e Condições, por favor não aceda ao Site nem efetue compras na loja online da VROOM.
Ao realizar qualquer encomenda na VROOM, o Utilizador concorda com estes Termos e Condições. Aconselhamos a imprimir uma cópia para referência futura. Se tiver alguma dúvida, contacte a VROOM através dos nossos meios de comunicação.
1. Procedimento de Encomenda
Para fazer uma encomenda na loja online VROOM, é necessário que o Utilizador tenha uma conta de e-mail válida e que o seu navegador aceite cookies e pop-ups, de modo a garantir o correto funcionamento da loja.
Passos para efetuar uma encomenda:
- Entre no Site e selecione os produtos desejados;
- Adicione os produtos ao carrinho;
- Siga para o Checkout;
- Selecione o método de pagamento desejado;
- Verifique e confirme todos os detalhes da encomenda;
- Proceda ao pagamento e finalize a encomenda.
Após a confirmação do pagamento, o Utilizador receberá um e-mail com a confirmação da encomenda, que inclui o número e os detalhes da mesma. A compra é considerada finalizada assim que o Utilizador clica em "Confirmar Pagamento".
A VROOM reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas por qualquer motivo, mesmo após a confirmação automática.
2. Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard);
- PayPal;
- MB Way;
- Transferência Bancária;
- Multibanco.
O pagamento deve ser realizado de acordo com o método escolhido no momento do Checkout. No caso de Transferência Bancária, o Utilizador terá 5 dias úteis para realizar o pagamento após a encomenda. Caso contrário, a VROOM reserva-se o direito de cancelar a encomenda.
3. Entrega e Custos de Envio
A VROOM faz entregas para Portugal Continental, Madeira e Açores, assim como para outros países da União Europeia.
Prazos de Entrega:
- Portugal Continental: 2-5 dias úteis;
- Ilhas (Madeira e Açores): 5-10 dias úteis;
- Restantes países da UE: 7-15 dias úteis.
Os custos de envio serão calculados automaticamente durante o processo de Checkout, dependendo do peso e destino da encomenda.
Se a VROOM não conseguir entregar os produtos no prazo estimado, o Utilizador será notificado por e-mail. Caso não seja possível efetuar a entrega por responsabilidade do Utilizador (ex.: morada incorreta), a VROOM reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais para nova entrega.
4. Direito de Livre Resolução
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Utilizador tem o direito de devolver os produtos adquiridos na loja online VROOM no prazo de 14 dias a contar da data de receção.
Para exercer o direito de devolução, o Utilizador deve comunicar a sua intenção por e-mail, fornecendo os detalhes da encomenda. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do Utilizador, exceto em caso de defeito do produto.
Após a receção dos produtos devolvidos, a VROOM procederá ao reembolso no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador.
5. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se os produtos adquiridos apresentarem defeitos ou danos visíveis no momento da entrega, o Utilizador deve entrar em contacto com a VROOM num prazo de 48 horas após a receção da encomenda, descrevendo o defeito ou dano e fornecendo fotos como prova, se necessário.
A VROOM oferece a opção de troca ou reembolso completo, sem custos adicionais para o Utilizador, quando o defeito ou dano é comprovado.
6. Política de Privacidade
A VROOM compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus Utilizadores. Todos os dados recolhidos durante o processo de compra são utilizados apenas para o processamento das encomendas e comunicação com o Utilizador, de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais informações, consulte a nossa página de Política de Privacidade.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no Site, incluindo, mas não limitado a, textos, imagens, logótipos, e gráficos, é propriedade da VROOM ou licenciado para a VROOM e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer outra utilização de qualquer conteúdo do Site sem o consentimento prévio por escrito da VROOM.
8. Alterações aos Termos e Condições
A VROOM reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão atualizada no Site. É da responsabilidade do Utilizador rever periodicamente os Termos e Condições. O uso continuado do Site após qualquer alteração constitui aceitação dos novos Termos e Condições.